成見的毒
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| 只有對方做的事情，才是你該注意的，用“事實”取代“成見”。 |
很久以前我有一個員工，他在公司待了一段時間後，私下和其他同事說：「我覺得在貝克街沒有未來，你看主管是老闆的弟弟，這樣未來升遷哪會輪到我？這裡都是靠關係才能當主管的！」
所以她就離職了。
我除了賣蛋糕之外，還有做甜點、行銷的教學，而甜點教學的部份，是我的弟弟繁歌，負責在鏡頭前教大家的。
每一次只要有新的甜點課要賣，都會有大批大批的學生報名，讓貝克街帶來數千萬的業績。
為什麼？
因為繁歌教得很好，非常受學生歡迎，就算他們不清楚課程要教什麼，只要看到是貝克街開的甜點課，就會馬上報名。
要教得這麼好，是非常困難的一件事，除了要有表達、溝通能力之外，還需要很強的邏輯能力，才辦得到。
也因為他有這些能力，就算我不在，他也可以把員工帶得很好。
一個有能力幫公司帶來大量業績、又有本事管好員工的人，不找他當主管，誰來當？
我這裡是以品德和實力作為最優先的考慮，如果因為擔心他是我弟弟，會被別人講閒話，就找一個實力更差、管理能力更弱的人當主管，那我就太笨了。
但是為什麼離職的那個員工，她看不到繁歌的實力？
答案很簡單：成見。
認為只要是老闆的親戚朋友當主管，通通都是靠關係，那就是成見。
當然，很多公司確實是靠關係不看實力，讓自己人當主管，但是不能這樣就抱著成見，打翻一船人。
相反的，聽她抱怨的另一位員工，腦袋清楚多了，她看得出來繁歌不是靠關係才當主管的，所以繼續留在公司打拼；現在她一年的獎金加上薪水，已經超過台幣300萬元。
如果離職的那員工還留著，好好努力做，也有機會拿到這些錢，但是她錯過了，現在還過著到處打工的生活。
成見，造成她巨大的損失。
以經營公司來說，放掉成見才能讓公司順利發展，老闆需要拋開對員工的成見，員工需要拋開對老闆的成見！
老闆對員工的成見分為兩種，
第一種成見：
我請來的人一定可以把事情做得很好，他會替公司著想，努力工作不偷懶，我可以完全信任他！
第二種成見：
員工都是懶惰的人，不嚴格對待他們，他們就會亂來。
第一種成見比較常出現在新手老闆身上，因為他還沒有經歷過管理“人”的地獄。
這兩種成見是完全相反的，可是不管抱著哪一種，都不是好事！
例如，你預設他一定會做得好，直接把案子交給他負責，結果搞出一團爛怎麼辦？
或是，你預設他一定做得很爛，他每做一件小事你就要插手，搞得烏煙障氣怎麼辦？
你所需要的，是用“事實”來決定，而不是這些員工在開始工作之前，就預設他會做得很好，或預設他會偷懶。
根據他過去的行動，來決定你該用什麼心態來看他。
但是今天如果是新人，你不知道他過去的表現，就可以派一些小事給他做，然後仔細觀察他的態度、待人處事等等細節，再來做決定。
絕對、絕對不要因為對方有漂亮的履歷，面試過程100分，就預設他的工作表現會很好！
我已經被好幾個履歷輝煌的人放過鴿子，也看到好幾個面試表現超優秀的人，進公司後馬上現出原形。
上面寫的這些東西，聽起來好像很簡單，就跟廢話一樣，但是幾乎新手老闆都會犯下這種錯，被履歷和面試騙了，抱著很高的期望。
只有對方做的事情，才是你該注意的，用“事實”取代“成見”。
第二種成見，覺得員工都是不好的，需要給很爛的待遇、什麼都要管。
要是有這種成見，公司的流動率會很高，然後老闆會怪到員工身上，覺得他們是爛草莓，哀嘆自己請不到好的人。
員工有好有爛，你用爛的待遇、差勁的管理方式對待他們，就算是好員工，在公司也不會有好的表現。
一樣，用事實來代替成見就對了，這才會幫助你做出正確的決定。
不過我的建議是，萬一你看到的事實，已經證明某個員工是沒有道德、懶惰不負責任的人，你也別壓榨他了，直接換比較好的人，給他好的待遇，才能讓你公司經營長久。
員工對老闆的成見也分兩種，
第一種：
老闆一定會照顧我、挺我，給我好的待遇！
第二種：
老闆都過很爽，只會壓榨員工，事情全給員工做，躺著就賺一堆錢。
不要預設公司是第一種或第二種，對你都不會有好處，一樣用事實來判斷就對了。
分辨方式非常簡單，看公司的制度、待遇、對員工的方式，就會知道公司是屬於一還是二。
像開頭的例子，她的待遇比同業、勞基法都要高非常多，可是她還是抱著第二種成見，也因為她抱著第二種成見，錯過了很好的機會，
她離職後，去了幾間公司都待不久，最後想盡辦法暗示貝克街的同事，她想要回來，但是已經來不及了。
並不是因為她當初有成見，我不讓她回來，而是因為根據她的工作紀錄，過去幹了一些不道德的事，我不可能再用她，畢竟我也要用事實取代成見。
其它還有很多，對客人的成見、對行銷的成見、對產品的成見……等等，都要記得用事實（有時候也可以參考數據）來判斷，一定會對你有幫助。
p.s. 如果你有類似的經歷或感想，可以直接留言跟我說！
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