創業一定要具備的能力

"不客觀"，是讓公司倒閉的一大原因

有時候在網路上會看到一些梗圖，其中有一張我覺得很好笑，文字的部份是這樣寫的：我以前都不懂為什麼義大利人對於pizza上有鳳梨這麼憤怒，直到雲林農會把鳳梨放到粽子裡後，我瞬間就瞭解了義大利人。

然後配上一張粽子裡夾著鳳梨的照片。

這張圖好笑歸好笑，但其實裡面包含了人類最常見的問題，那就是"無法客觀"

之前我就有看過，義大利人面對鳳梨披薩，非常憤怒的影片，下面的留言差不多都是這樣：

"有這麼嚴重嗎？"

"披薩加上鳳梨很好吃啊，不懂"

"笑死了，奇怪的義大利人"

然後看到有人推出鳳梨口味的粽子，下面的留言就變成：

"看起來超噁心的"

"哪個天才發明的啊？"

（我自己沒有吃過夾著鳳梨的粽子，所以口味上無法評論）

看到矛盾的地方了嗎？

這就叫不客觀。

對吃的東西，抱著不客觀的態度影響不大，但是在創業上面，那就很嚴重了，因為我發現"不客觀"，是讓公司倒閉的一大原因。

每個老闆都覺得自己的產品很好，對吧？

那為什麼大部份的公司，客人不願意買單？

當然還有一些行銷之類的問題，可是最根本的原因在於，對客戶來說，就是產品不夠好，或是不符合需求！

我在不同餐廳吃飯，常常會跟老闆聊天，生意不好的店家都會唉聲嘆氣：「我用得東西是真材實料，不懂這些人怎麼不買？」

然後我吃一口就知道，對客人來說根本不是真材實料，而是難吃又不新鮮，所以沒人上門。

因為不客觀的原因，老闆很難研發出讓客戶滿意的產品。

這裡跟你講，我是用什麼方法，讓自己盡量客觀的，其中一個訣竅就是"讓員工敢說實話"。

每次研發產品，就算是我研發出來的東西，如果我這裡的師傅不喜歡，他們都會很老實的跟我講哪裡不喜歡、哪裡不好，沒在客套的。

為什麼他們敢這樣跟我說，是有原因的。

如果員工願意給建議，這對老闆/上位者會是很大的幫助

因為只要他們跟我反應這些事情，或是建議公司有哪些地方可以改進，我絕對不會找他們麻煩，而是認真聽，然後用他們的建議來改善（有一些不適合的建議，就跟對方詳細說明原因）。

大部份的員工剛進來時，都不敢多說什麼，因為在他們上一份工作，只要給建議，自己就準備倒大楣，你有在職場上待過就很清楚是什麼意思。

可是只要待上幾個月，他們會發現這裡不一樣，所以開始願意給建議，實話實說。

不只是我，我這裡的主管也一樣，他們收到員工的建議，絕對不會去找員工麻煩，而是仔細評估這些建議。

因為這樣，所以公司裡的人可以幫忙我客觀的看待自己的產品，而且只要公司的人願意這樣做，他們帶來的幫助會巨大到超過你的想像。

除了別人的協助，自己也要常常進行"客觀練習"。

做法是，找一間你討厭的公司（就像有些人討厭蘋果公司一樣），列出來你認為客戶喜歡它的原因，然後再去詢問這些客戶，看看他們喜歡的原因，和你列出來的是否一樣？

例如討厭蘋果公司的人，會說客人買IPHONE是為了炫富、裝潮，但是真的是這樣嗎？

如果你寫出來的答案，和客戶的一樣，那就代表你有一定程度的客觀，因為在面對自己討厭的對象時，還能理性分析，是很不簡單的事情。

身為老闆的角色如果永遠抱著不屑的態度來看待對方，最後只會死在自己的不客觀之下，不懂為什麼別人可以成功，自己卻不行。

所以這樣做，會是練習客觀的好方法。

在標題有提到，創業一定要具備的能力，答案就是"客觀"，這不只在創造讓客戶感到滿意的產品而已，經營管理更需要客觀。

換了位置換了腦袋，職場最常聽到的一句話。

很多老闆自己以前也當過員工，但是為什麼一當上老闆，就不懂員工的想法了？

因為不客觀。

老闆以為自己給的薪水很多、待遇很好，但在員工眼裡看來根本不是這麼一回事，為什麼會有這樣的差別？

員工在意的是自己的薪水和假期，不懂老闆為什麼這麼摳；老闆在意的是公司的生存，不懂員工為什麼不能體諒。

如果你在經營管理上有困難，回想一下自己在當員工的時候，腦袋裡都在想什麼，就會很容易理解。

至於員工方面，你不用奢望他們可以體會你的感覺，除非他們未來自己當老闆，不然永遠不會知道你面對著什麼樣的地獄。

有這樣的想法，你在管理的心態上會好過一些，而不是一天到晚這樣想：「公司都快倒了，我還想辦法籌錢出來發獎金，結果這些員工只會在背後抱怨我很小氣，獎金太少……」

這就是我最後要提醒的，自己要客觀，但是不要期待員工、客戶、酸民等等會對你客觀，這樣你才能替公司做出好的決策。

舉例來說好了，假設你新開一家店，是賣衣服的，由自己的工廠製造，質料比名牌還要好，所以訂價訂和名牌一樣高。

客人走進你的店，看了你的價格，不屑的說：「賣這麼貴是有病喔？」

可是這個客人身上穿著一樣貴的名牌！

這時候很多老闆會想：「拜託，我用這麼好的質料，你可以客觀一點好嗎？不要以為名牌比較好！」

然後不斷期望客人會有客觀的一天，抱著這個想法一直到倒閉。

你不去期待客人客觀的話，遇到這樣的事情，想法就不一樣了，會是：「大部份的人就是會有名牌的迷思，我是新品牌，需要靠著其它行銷方法和客戶溝通，讓他們知道我這衣服不輸名牌。」

例如把官網、店面形象設計得更有質感，文案採用故事行銷，生動描述衣服的製程等等，彌補和名牌之間的差距。

這樣子你才能靜下心來，出好的行銷活動。

p.s. 這裡有創業討論社的連結，你在這裡可以看到大家創業的經驗，對你很有幫助
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